- Bảo Hiểm Hàng Hải
- bảo hiểm ô tô
- Bảo hiểm kỹ thuật
- Bảo Hiểm Tài Sản
- Bảo Hiểm Trách Nhiệm
- Bảo Hiểm Con Người
Bồi thường bảo hiểm cháy nổ phần 2
Bồi thường bảo hiểm cháy nổ phần 2
5.1.3.2 Chụp ảnh và mô tả hiện trường
- Sau khi nắm được những thông tin cơ bản về tổn thất bảo hiểm cháy nổ nêu trên, Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ bắt đầu tiến hành công tác giám định trực tiếp tại hiện trường. Để công tác giám định có trình tự và chuẩn xác, những thiệt hại về cháy và tài sản có thể tạm chia ra làm ba loại đối tượng như sau :
ü Công trình : nhà cửa, kho tàng, bến bãi,…
ü Máy móc thiết bị : dây chuyền sản xuất, trang thiết bị của công trình,…
ü Hàng hoá : nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm trong kho …
- Công tác mô tả hiện trường luôn đi đôi với ảnh chụp và phải tiến hành từ xa đến gần, từ ngoài vào trong và từ tổng thể đến chi tiết. Ảnh chụp và những nội dung mô tả phải ăn khớp với nhau đồng thời cùng thể hiện được diễn biến, nguyên nhân và mức độ tổn thất. Tùy từng đối tượng tổn thất mà những thông tin cần thể hiện như sau :
* Công trình :
ü Tên và địa chỉ đầy đủ của công trình
ü Tình trạng của công trình tại thời điểm trước khi xảy ra tổn thất
ü Mô tả hình dáng, diện tích và các kích thước cao, rộng, dài,…
ü Mặt bằng bố trí tổng thể bao gồm các gian, phòng, cửa ra vào, cửa sổ, hàng rào, lối đi thông phòng, tiếp giáp tại bốn hướng Đông-Bắc-Tây-Nam, …
ü Mô tả kết cấu và vật liệu của công trình làm bằng gỗ, gạch, đá, bêtông cốt thép,…theo thứ tự sau :
+ Bộ phận chịu lực chính của công trình
+ Bộ phận che chắn và kiến trúc
ü Những cảm quan về công trình bị thiệt hại như : màu sắc, biến dạng, khả năng sụp đổ và mức độ nguy hiểm,…
ü Đơn vị thiết kế, thi công và bảo dưỡng công trình
ü Các hệ thống trang thiết bị điện : Khi điều tra các vụ cháy nguyên nhân do điện thì đầu tiên phải xác định được sơ đồ mạch điện(kể cả phần phụ tải), điều kiện làm việc của các dụng cụ tiêu thụ điện, xác định những hiện tượng xảy ra không bình thường trên toàn hệ thống thiết bị điện. Kiểm tra các thiết bị đóng ngắt mạch xem ở vị trí nào, cầu chì ra sao, dây dẫn điện xem từ trong ra ngoài mạng điện lưới,...
ü Hệ thống phòng cháy chữa cháy : hệ thống cung cấp nước, chủng loại và số lượng các phương tiện chữa cháy tại chỗ, khoảng cách tới đội chữa cháy công cộng gần nhất,…
* Máy móc thiết bị :
ü Mặt bằng bố trí máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất
ü Tên, chủng loại và nhãn hiệu của các máy móc thiết bị
ü Chức năng của các loại máy móc trong dây chuyền
ü Những cảm quan về máy móc bị thiệt hại như : màu sắc, biến dạng, tro tàn,…
ü Đơn vị sản xuất và đơn vị cung cấp thiết bị
ü Đơn vị sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị
* Hàng hoá :
ü Mặt bằng hiện trường của nguyên vật liệu, bán thành phẩm đang trên dây chuyền hoặc thành phẩm trong kho,…
ü Nhãn mác và bao bì của hàng hóa
ü Những cảm quan về hàng hoá bị thiệt hại như : màu sắc, mùi vị, độ ẩm,…
ü Đơn vị đặt hàng và tiêu thụ sản phẩm
5.1.3.3 Đánh giá sơ bộ diễn biến và nguyên nhân tổn thất
* Diễn biến tổn thất :
Mô tả diễn biến sự cố phải thể hiện được đầy đủ những thông tin sau :
ü Thời điểm xảy ra sự cố và người phát hiện đầu tiên
ü Diễn biến về sự phát triển tổn thất và các biện pháp cứu chữa đã được thực hiện
ü Diễn biến về việc khắc phục tổn thất và sơ bộ đánh giá các thiệt hại
* Nguyên nhân tổn thất :
ü Tại hiện trường tổn thất căn cứ theo các dấu vết còn lại và thông tin thu thập được Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ sẽ có những nhận định ban đầu về nguyên nhân tổn thất.
ü Ví dụ đối với tổn thất cháy thì tại vị trí xuất phát cháy chúng ta sẽ thu được dấu vết của chất cháy, cũng như dấu vết của nguồn nhiệt gây cháy còn tồn tại dưới dạng chất cặn, tàn than tro hoặc cháy chưa hết, từ đó xác định được :
- Vùng cháy và vị trí xuất phát cháy đầu tiên
- Chất cháy và nguồn nhiệt gây cháy
ü Từ các đánh giá của ban ngành liên quan và công tác giám định thực tế tại hiện trường Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ sẽ nhận định được sơ bộ nguyên nhân và diễn biến vụ cháy.
5.1.3.4 Mức độ và giá trị thiệt hại ước tính
Cơ sở để đánh giá mức độ thiệt hại được chia theo từng loại đối tượng tổn thất như sau:
* Công trình :
ü Năm xây dựng và thời điểm bắt đầu đưa vào sử dụng
ü Thời gian sử dụng và chế độ sử dụng.
ü Giá trị bảo hiểm và giá trị thiệt hại tại thời điểm xảy ra tổn thất
ü Xác định các bộ phận công trình có thể sửa chữa, có thể thu hồi và các bộ phận phải huỷ bỏ
ü Ý kiến và đề xuất của các bên trong việc khắc phục tổn thất
* Máy móc thiết bị :
ü Năm sản xuất và thời điểm bắt đầu đưa vào sử dụng
ü Thời gian sử dụng và chế độ sử dụng.
ü Giá trị bảo hiểm và giá trị thiệt hại tại thời điểm xảy ra tổn thất
ü Xác định các chi tiết máy móc thiết bị có thể sửa chữa, có thể thu hồi và các phần phải huỷ bỏ
ü Ý kiến và đề xuất của các bên trong việc khắc phục tổn thất
* Hàng hoá :
ü Xác định phần nguyên vật liệu, hàng hoá bán thành phẩm hoặc thành phẩm theo 02 cách sau :
+ Kiểm đếm trực tiếp tại hiện trường
+ Thông qua chứng từ : Hoá đơn xuất-nhập kho, Hoá đơn mua-bán hàng, sổ sách chứng từ của thủ kho và kế toán,…
ü Giá trị bảo hiểm và giá trị thiệt hại tại thời điểm xảy ra tổn thất
ü Xác định phần hàng hoá có thể khắc phục(giảm giá trị thương mại), phần có thể thu hồi và phần phải huỷ bỏ.
ü Ý kiến và đề xuất của các bên trong việc khắc phục tổn thất
Ghi chú : Trong trường hợp tài sản tổn thất và chứng từ tài liệu là quá nhiều và phức tạp chưa thể kiểm đếm và đánh giá ngay được thì phải tập hợp ở một nơi an toàn đồng thời hai bên cùng lập biên bản niêm phong để xử lý sau.
5.1.3.5 Đề xuất và phối hợp thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất
Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ có trách nhiệm căn cứ trên thực trạng tại hiện trường và ý kiến của các bên liên quan để đưa ra những kiến nghị bằng văn bản đối với Người được bảo hiểm về các biện pháp cần thực hiện nhằm đề phòng hạn chế tổn thất có khả năng tiếp tục xảy ra sau thiệt hại vừa r ồi. Ví dụ như sau:
- Công trình : chống đỡ các bộ phận chịu lực bị suy yếu có khả năng sụp đổ, tháo dỡ các bộ phận che chắn và kiến trúc lỏng lẻo dễ gây nguy hiểm cho hàng hóa và người đi lại phía dưới,…
- Máy móc thiết bị : bảo quản các máy móc có thể sửa chữa hoặc nếu cần thiết có thể đem sửa chữa ngay, phân loại các thiết bị có thể thu hồi hoặc bán thanh lý để cất giữ giải quyết sau,…
- Hàng hoá : dùng ngay các biện pháp che chắn đối với hàng hoá bị ảnh hưởng bởi thời tiết mưa nắng, phân tách các phần hàng hoá bị thiệt hại để tránh hiện tượng lây nhiễm tổn thất,…
5.1.3.6 Thu thập chứng cứ và ý kiến của các bên liên quan
Nhằm góp phần vào việc kết luận nguyên nhân và mức độ thiệt hại, cán bộ giám định cần thu thập thêm các thông tin sau :
- Phỏng vấn các đơn vị liền kề khu vực tổn thất và các nhân chứng để thu thập các chứng cứ về thời điểm và diễn biến tổn thất, màu sắc của khói, mùi vị của chất cháy, màu sắc ngọn lửa,…
- Những ý kiến của các đơn vị liên quan như cảnh sát PCCC, chính quyền địa phương, đơn vị xảy ra tổn thất, …
5.1.3.7 Lập các Biên bản hiện trường và Báo cáo khác
- Lập Biên bản hiện trường mô tả chi tiết hiện trạng, nêu sơ bộ diễn biến và dự đoán nguyên nhân tổn thất, ước tính mức độ thiệt hại, ý kiến của các bên liên quan
- Tùy theo từng vụ tổn thất cụ thể mà các đơn vị phải lập Báo cáo nhanh hoặc Báo cáo khác mô tả những công việc đã và đang làm đồng thời đưa ra nhận xét và đề xuất đối với công tác giải quyết tổn thất
5.1.4 Hồ sơ giám định:
- Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lý và đầy đủ của hồ sơ tài liệu nhận được, nếu có thiếu sót thì Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ phải lập biên bản đề nghị Người được bảo hiểm cháy nổ cung cấp chứng từ tài liệu nêu cụ thể những tài liệu đã nhận và những tài liệu đề nghị Người được bảo hiểm tiếp tục cung cấp hoặc đề xuất Phòng chức năng có văn bản yêu cầu Người được bảo hiểm bổ sung chứng từ.
Khi nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ phải tiến hành xem xét chứng từ tài liệu kết hợp với những thông tin và hình ảnh hiện trường vụ tổn thất để đưa ra được những kết luận chính xác về thiệt hại. Từ đó lập Báo cáo giám định cuối cùng theo mẫu trong quy trình của vụ tổn thất nêu cụ thể nguyên nhân và mức độ thiệt hại và hòan chỉnh Hồ sơ giám đ ịnh
