Quy trình giám định bảo hiểm cháy nổ

 

1. Mục đích :

Quy định thống nhất cách thức và các bước tiến hành giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm cháy và tài sản trong toàn bộ hệ thống của PJICO  

 

2. Phạm vi công việc  :

Áp dụng cho việc giám định các vụ tổn thất thuộc nghiệp vụ bảo hiểm cháy và tài sản trong toàn bộ hệ thống của PJICO  

 

3. Các tài liệu liên quan :

Luật Kinh doanh bảo hiểm do Quốc hội thông qua ngày 09/12/2000 và các văn bản hướng dẫn sửa đổi

Quy tắc của từng loại hình bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ và tài sản       

Các tài liệu hướng dẫn và văn bản pháp luật liên quan

 

Xem thêm: Bảo hiểm tàu thủy (mẫu hợp đồng)

 

 

 

4. Định nghĩa

4.1 Nghiệp vụ bảo hiểm cháy và tài sản bao gồm các loại hình bảo hiểm sau :

Bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt

Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp

Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản

Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh kèm theo và là một bộ phận không tách rời đơn bảo hiểm thuộc nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn.

Bảo hiểm trộm cắp (Theft Insurance)

Bảo hiểm tiền (Tiền vận chuyển, tiền trong két ...)

4.2 Phòng chức năng được hiểu là Phòng được giao nhiệm vụ giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm cháy và tài sản

 

Xem thêm: Bảo hiểm cháy nổ quán Karaoke

 

 5. Nội dung:

5.1 Sơ đồ quá trình giám định nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ và tài sản 

 

TRÁCH NHIỆM	TIẾN TRÌNH							MÔ TẢ/BIỂU M ẪU
Giám định viên/ Người được giao nhiệm vụ								Bước 5.2.1 Mẫu BM.24.2-01
								Mẫu BM.24.2-02
Giám định viên/ Người được giao nhiệm vụ	Báo Tái BH hiểm					Thuê giám định		Bước 5.2.2 Mẫu BM.24.2-03
Trưởng Phòng chức năng / Lãnh đạo đơn vị
Giám định viên/ Người được giao nhiệm vụ				Giám định hiện trường và báo cáo nếu cần				Bước 5.2.3 Mẫu BM.24.2-04
Trưởng Phòng chức năng / Lãnh đạo đơn vị
Giám định viên/ Người được giao nhiệm vụ				Lập Báo cáo giám định hoặc các Báo cáo khác nếu cần		Nhận Báo cáo giám định		Bước 5.2.4 Mẫu BM.24.2-05 Mẫu BM.24.2-06
Trưởng Phòng chức năng / Lãnh đạo đơn vị
Giám định viên/ Người được giao nhiệm vụ

 

5.2 Diễn giải:

5.2.1 Nhận thông tin tổn thất:

 

Sau khi nhận được thông báo tổn thất, Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ có trách nhiệm thu thập những thông tin về tên và địa chỉ điện thoại người phụ trách bảo hiểm của khách hàng. Sau đó nếu có thể thì thu thập thêm những thông tin sau :

ü   Hạng mục tổn thất, địa điểm và thời gian xảy ra tổn thất

ü   Sơ bộ diễn biến và nguyên nhân tổn thất

ü   Mức độ và giá trị thiệt hại ước tính

ü   Hướng phát triển của tổn thất và biện pháp hạn chế tổn thất đã áp dụng  

ü   Những công việc Người được bảo hiểm cháy nổ đang tiến hành và sẽ tiến hành  

Sau đó yêu cầu Người được bảo hiểm cung cấp thông báo tổn thất bằng văn bản theo mẫu BM.24.2-01 và cập nhật thông tin vào sổ theo mẫu BM.24.2-02 để theo dõi vụ việc. 

 

Xem thêm: Bồi thường bảo hiểm cháy nổ như thế nào ?

 

 

5.2.2 Xử lý thông tin tổn thất :

 

Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ kiểm tra các thông tin tổn thất đã nhận được và thu thập các tài liệu liên quan đến đối tượng tổn thất như :

ü   Giấy chứng nhận bảo hiểm/Đơn bảo hiểm đã được cấp hay chưa?

ü   Đối tượng tổn thất có tham gia bảo hiểm không?

ü   Tổn thất có nằm trong địa điểm và thời hạn bảo hiểm?

ü   Tổn thất dự đoán có khả năng thuộc trách nhiệm bảo hiểm?

ü   Mức độ và giá trị tổn thất ước tính có nằm dưới Mức khấu trừ?

ü   Kiểm tra việc nộp phí bảo hiểm của khách hàng

ü   Quy định về phối hợp và Hướng dẫn thông báo tái bảo hiểm

ü   Các thỏa thuận về thông báo và phối hợp giải quyết khác nếu có

Sau khi nhận được thông báo tổn thất Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ phải báo cáo ngay cho Trưởng phòng chức năng đề xuất phương án xử lý hoặc chủ động xử lý thông tin về tổn thất đối với các tổn thất được phân cấp.

Đối với các vụ tổn thất có ước tính thiệt hại vượt trên phân cấp hoặc phải thông báo với tái bảo hiểm Phòng chức năng các đơn vị phải báo cáo ngay về công ty bằng văn bản theo mẫu BM.24.2-03 để công ty phối hợp giải quyết hoặc hướng dẫn khi cần thiết.

 

Xem thêm: Giá bảo hiểm 2 chiều ô tô

 

Đối với những vụ tổn thất phức tạp đòi hỏi có kiến thức chuyên ngành hoặc theo yêu cầu của Nhà tái bảo hiểm, hoặc theo chỉ đạo của Công ty thì các đơn vị có thể trưng cầu giám định của cơ quan chức năng hoặc chỉ định tổ chức giám định độc lập để tiến hành giám định tổn thất theo quy định, hoặc Công ty có thể cử cán bộ hỗ trợ các đơn vị tiến hành công tác giám định.

5.2.3 Giám định tại hiện trường  

 

 

Khi tổn thất xảy ra trên địa bàn thuộc đơn vị quản lý kể cả trường hợp vượt trên phân cấp, sau khi nhận được thông báo tổn thất các đơn vị chủ động cử Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ đến ngay hiện trường, Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ phải thực hiện một số công việc cụ thể sau :

 

Thu thập thông tin và tài liệu về tổn thất

Chụp ảnh và mô tả hiện trường thể hiện được diễn biến, nguyên nhân và mức độ tổn thất

Đánh giá sơ bộ diễn biến và nguyên nhân tổn thất

Dựa trên cơ sở những thông số và hình ảnh tại hiện trường tiến hành xác định hoặc ước tính mức độ tổn thất.

Đề xuất và phối hợp với Người được bảo hiểm cũng như các cơ quan liên quan khác thực hiện những biện pháp đề phòng, hạn chế tổn thất.

Thu thập vật chứng và lời khai nhân chứng, đồng thời thu thập và tham khảo ý kiến của các bên liên quan có mặt tại hiện trường như : cảnh sát PCCC, đơn vị xảy ra tổn thất, chính quyền địa phương,...

Lập Biên bản hiện trường mô tả chi tiết hiện trạng, nêu sơ bộ diễn biến và dự đoán nguyên nhân tổn thất, ước tính mức độ thiệt hại, ý kiến của các bên liên quan theo mẫu BM.24.2-04   

5.2.4 Hồ sơ giám định:

 

Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lý và đầy đủ của hồ sơ tài liệu nhận được, nếu thiếu sót hoặc sai sót thì phải có văn bản yêu cầu Người được bảo hiểm bổ sung chứng từ hoặc giải trình rõ.

 

Khi nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ Giám định viên/Người được giao nhiệm vụ  phải tiến hành xem xét chứng từ tài liệu kết hợp với những thông tin và hình ảnh hiện trường vụ tổn thất để đưa ra được những kết luận chính xác về thiệt hại. Từ đó lập Báo cáo giám định cuối cùng của vụ tổn thất nêu rõ nguyên nhân và mức độ tổn thất theo mẫu BM.24.2-06 và hoàn chỉnh Hồ sơ giám định    

Lưu ý :

ü   Tùy theo từng vụ tổn thất cụ thể mà các đơn vị phải lập Báo cáo giám định sơ bộ theo mẫu BM.24.2-05 mô tả những công việc đã và đang làm đồng thời đưa ra nhận xét và đề xuất đối với công tác giải quyết tổn thất.

 

ü   Trong trường hợp trưng cầu giám định của một cơ quan chức năng không phải là các công ty giám định và tính toán tổn thất chuyên về bảo hiểm thì cán bộ giám định cần phải phối hợp với các cơ quan này để điều tra thu thập các thông tin và chứng cứ cần thiết để lập Báo cáo giám định.         

 

ü   Nếu chỉ định một công ty giám định và tính toán tổn thất chuyên ngành bảo hiểm tiến hành giám định thì cán bộ không cần phải lập Báo cáo giám định nhưng phải cộng tác và phối hợp chặt chẽ với công ty giám định để việc giám định được chính xác và nhanh chóng.

 

ü   Đối với trường hợp giải quyết tổn thất vượt trên phân cấp, khi tổn thất xảy ra các đơn vị tuân thủ đúng quy trình giám định đã được ban hành. Trong những trường hợp cần thiết hoặc tổn thất trên phân cấp công ty có thể cử cán bộ hỗ trợ các đơn vị tiến hành công tác giám định. Các đơn vị vẫn là người chủ trì chịu trách nhiệm chính lập Báo cáo giám định và thu thập toàn bộ chứng từ tài liệu liên quan.

 

ü   Đối với trường hợp giám định hộ tổn thất thì các đơn vị tuân thủ đúng quy trình giám định đã được ban hành. Sau khi kết thúc công tác giám định Phòng chức năng có  trách nhiệm gửi ngay Hồ sơ giám định cho đơn vị đề nghị giám định hộ để giải quyết theo quy định.

 

---

 

 

Khống chế đám cháy tại bìa rừng Vườn quốc gia Phú Quốc

 

 

 

Sau nhiều giờ tích cực triển khai các phương án chữa cháy, lực lượng chức năng đã khống chế đám cháy xảy ra tại khu vực bìa rừng Vườn quốc gia Phú Quốc.

 

Lúc 12 giờ 20 ngày 24.4.2024, Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân nhận được tin báo cháy tại khu vực bìa rừng Vườn quốc gia Phú Quốc, thuộc địa bàn xã Gành Dầu, TP.Phú Quốc (Kiên Giang).

 

 

 

Ngay sau đó, Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân điều động cán bộ, chiến sĩ Trạm ra đa 620, Trung đoàn 551 mang theo dụng cụ chữa cháy nhanh chóng đến hiện trường. Cán bộ, chiến sĩ đơn vị đã phối hợp chính quyền, các lực lượng tại địa phương cùng người dân khẩn trương dập lửa.

 

 

 

Do khu vực xảy ra cháy địa hình đồi núi, cỏ mọc nhiều, thực bì dày, có nhiều lá và cành cây khô nên lửa nhanh chóng bùng phát, lan rộng. Công tác chữa cháy gặp nhiều khó khăn.

 

 

 

Với tinh thần khẩn trương và tích cực triển khai các phương án chữa cháy, đến khoảng 18 giờ cùng ngày, đám cháy được khống chế.

 

 

 

Vụ cháy xảy ra trên diện tích khoảng 6.000 m2. Phần cháy chủ yếu là dây leo, cây bụi, cây chồi, cây rừng khô mục và cháy táp vào thân, lá một số cây rừng tự nhiên.

 

 

 

Nguyên nhân xảy ra cháy tại khu vực bìa rừng Vườn quốc gia Phú Quốc đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.

---

 

Cần hỗ trợ về Quy trình giám định bảo hiểm cháy nổ : 

CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO SÀI GÒN 

 

• Địa chỉ: Lầu 4, Số 186 Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

• Tổng đài: 1900545455

• Điện thoại: 0888.605.666 / 0932377138

• Email: pjicosaigon@gmail.com

• Website: baohiempetrolimex.com | | thegioibaohiem.net

• Zalo, Viber: 0932.377.138